Services pour le secteur hôtelier - des solutions fiables pour votre établissement

Dans le secteur hôtelier, la qualité, l’hygiène, le confort et le bon déroulement des opérations doivent être garantis jour après jour. Les clients s’attendent à vivre une expérience irréprochable, les collaborateurs ont besoin de processus efficaces et les responsables doivent respecter de manière fiable des normes élevées.

Elis accompagne les hôtels et les établissements d’accueil en Suisse grâce à des solutions de services professionnelles qui interviennent précisément là où cela compte : en coulisses, pour que tout soit parfait en dehors. L’accent est mis sur les services textiles professionnels, complétés par des solutions en matière d’hygiène, de sécurité et de gestion opérationnelle prévisible.

Ce que les hôtels peuvent attendre d’Elis

L’exploitation d’un hôtel repose sur de nombreux processus étroitement liés. L’entretien ménager, le service, la cuisine, la réception, les services techniques et la direction travaillent en parallèle sous une forte pression qualitative. Les services destinés au secteur hôtelier doivent donc aller au-delà de la fourniture de différents produits. Ils doivent simplifier les processus, faciliter la coordination et alléger la charge de travail au quotidien.

Elis se positionne comme un partenaire fiable pour les établissements hôteliers qui accordent de l’importance à la fiabilité des processus, aux normes professionnelles et à une collaboration basée sur le partenariat. Nos chargés de clientèle connaissent les exigences du secteur et élaborent avec vous une offre de services adaptée à votre établissement. Elis est présent partout en Suisse et accompagne des hôtels de toutes tailles.

Nos best-sellers dans le secteur de l'hôtellerie

Aperçu de nos services textiles pour les hôtels

Les textiles façonnent l'image d'un établissement à plusieurs niveaux. Ils jouent un rôle déterminant sur le confort, la propreté, l'esthétique et la qualité des processus. Pourtant, leur gestion au quotidien dans un hôtel est complexe : il faut garantir la disponibilité des stocks, maintenir une qualité constante, respecter les exigences d'hygiène et alléger les processus internes.

Dans le secteur hôtelier en particulier, la prévoyance est essentielle. Lorsque l’approvisionnement en linge est organisé de manière fiable, les processus opérationnels peuvent être gérés de façon plus stable, les ressources internes mobilisées de manière plus ciblée et les exigences de qualité appliquées de manière cohérente. Pour votre établissement, cela se traduit par moins d’efforts de coordination, plus de fiabilité et une prestation de services sur laquelle votre établissement peut compter au quotidien.

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Pour que vos clients se sentent parfaitement à l'aise

  • Linge plat hotel

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    Linge plat - une qualité que les clients apprécient

    Linge de lit, serviettes de bain, nappes, torchons : nos collections destinées au secteur hôtelier allient esthétique et fonctionnalité. Vous choisissez parmi différentes gammes, nous nous chargeons de l'approvisionnement, de l'entretien et de la livraison dans les délais. Une hygiène constante est ainsi garantie, tout comme un aspect impeccable – même en haute saison.

  • BK Hotel

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    Tenues professionnelles – une présence professionnelle convaincante

    Que ce soit à la réception, au services d'entretien ou au service en salle : l'apparence de vos collaborateurs fait partie intégrante de votre image de marque. Elis met à disposition des tenues professionnelles en location – personnalisées, entretenues régulièrement et complétées ou remplacées si nécessaire. Pas de frais d’achat, pas de stockage.

  • Fusion_Handwasch

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    Sanitaires – une hygiène irréprochable à chaque point de contact

    Des sanitaires propres et bien équipés sont un indicateur discret de qualité, tant pour les clients que pour les collaborateurs. Elis se charge de l’équipement et de l’entretien régulier de vos sanitaires grâce à des concepts d’hygiène professionnels.

  • Teppiche

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    Tapis et serviettes industrielles

    Avec les tapis et serviettes industrielles de haute qualité proposés en location, vous maintenez la propreté de votre établissement tout en réduisant la charge de travail interne.

Une approche globale de l'hygiène, de la sécurité et de la prévisibilité

Aujourd'hui, l'hôtellerie ne se limite plus à la gestion des chambres et au service à la clientèle. Les responsables doivent veiller à la fois à l'hygiène, à la sécurité, à la qualité et à l'organisation opérationnelle. C'est pourquoi il est judicieux de ne pas considérer les services de manière isolée, mais comme faisant partie intégrante d'un concept d'exploitation global. 

Outre le linge, des solutions complémentaires jouent également un rôle important lorsqu’il s’agit de garantir le respect des normes à long terme et de maîtriser les risques dès leur apparition. Un établissement hôtelier géré de manière professionnelle tire particulièrement profit de la coordination de ces prestations. Cela réduit les frictions, améliore les processus internes et apporte davantage de transparence aux responsables au sein de la direction, de la gestion opérationnelle, de la gestion de la qualité et de la gestion des installations.

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Nouveau dans les services Elis : la lutte contre les nuisibles pour les hôtels sous forme d’abonnement

Dans le secteur hôtelier, la lutte professionnelle contre les nuisibles n’est pas un sujet spécifique isolé, mais un complément utile aux processus existants en matière d’hygiène, de sécurité et de qualité. Elle ne devrait pas devenir pertinente seulement lorsqu’un problème aigu se manifeste. Dans les hôtels en particulier, la prévention est l’approche la plus professionnelle.

Tout comme les installations techniques sont régulièrement contrôlées et entretenues, la surveillance professionnelle des risques liés aux nuisibles fait partie intégrante d’une gestion prévisionnelle. Agir de manière préventive, c’est faire preuve de clairvoyance et de sens des responsabilités envers les clients, les collaborateurs et ses propres normes.

Lutte professionnelle contre les nuisibles dans les hôtels: sécurité, hygiène et prévisibilité

  • Habits de travail, habits professionnels, cuisine

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    Pourquoi la lutte préventive contre les nuisibles est-elle pertinente dans les hôtels ?

    Dans un établissement hôtelier, de nombreux espaces critiques sont à prendre en compte simultanément : les espaces réservés aux clients, les zones de stockage, les cuisines, les circuits de collecte des déchets ainsi que les zones de livraison. Les problèmes visibles sont rarement le seul critère à prendre en compte. Ce qui est déterminant, c’est de savoir si les risques sont systématiquement surveillés, évalués de manière professionnelle et gérés de façon transparente.

    Au lieu de se contenter de réagir ponctuellement aux incidents, cette démarche préventive est intégrée de manière structurée dans le fonctionnement quotidien de l’établissement. Cela allège la charge de travail des équipes internes, renforce le lien avec les processus existants en matière de qualité et d’hygiène et apporte avant tout une chose : de la prévoyance.

  • Pest Control

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    Étape 1 – Audit et évaluation de votre établissement

    La première étape commence par une inspection systématique de vos locaux. Nos experts analysent les zones à risque, les points d'accès et les conditions d'exploitation, de la cuisine et de l'entrepôt jusqu'aux locaux techniques et extérieurs. Cette analyse sert de base à toutes les mesures ultérieures.

  • Conseil_Client

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    Étape 2 – Diagnostic préliminaire et plan de lutte contre les nuisibles sur mesure

    L’expertise donne lieu à un diagnostic préliminaire. Celui-ci sert de base à l’élaboration d’un plan de lutte contre les nuisibles sur mesure, adapté à votre secteur d’activité et au niveau de risque de votre entreprise. Il ne s’agit pas d’une solution standard, mais d’un plan adapté aux besoins spécifiques de votre établissement. Notre mission consiste à vous accompagner et à vous conseiller pour faire face aux risques liés aux nuisibles dans le cadre de votre activité. Non pas de manière ponctuelle, mais de façon continue.

  • Souris

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    Service préventif - au moins 4 visites par an

    Le service préventif régulier est au cœur de l'abonnement Elis Pest-Control. En fonction du niveau de risque et du secteur d'activité de votre établissement, nous déterminons ensemble la fréquence des visites, qui est toutefois d'au moins 4 visites par an. L'objectif est de détecter à un stade précoce les infestations potentielles, de les prévenir et de les contrôler de manière professionnelle avant qu'elles ne deviennent un problème. L'accent est mis sur les espèces de nuisibles typiques du secteur hôtelier :

    • Rongeurs – notamment dans les zones de stockage, les caves et les cuisines
    • Cafards – qui privilégient les environnements chauds et humides
    • Mites – risque lié au stockage des denrées et des textiles
    • Insectes volants – présents notamment dans les cuisines, les zones de livraison et les espaces extérieurs
    • Punaises de lit – un risque croissant dans le secteur hôtelier en raison des voyages internationaux
    • Moustiques tigres – une espèce invasive qui se propage de plus en plus en Suisse et qui peut devenir particulièrement problématique dans les espaces extérieurs des hôtels et des établissements de restauration
  • Pest Control

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    Interventions curatives et nuisibles saisonniers

    En cas d'infestation aiguë malgré les mesures de prévention, Elis intervient avec des mesures curatives ciblées. De plus, l'offre couvre les nuisibles saisonniers : guêpes et frelons, araignées, chenilles processionnaires et moustiques. Il s'agit là d'un sujet qui mérite d'être pris en compte de manière proactive, en particulier pour les établissements disposant d'espaces extérieurs, de terrasses ou présentant des caractéristiques géographiques particulières. Des prestations sous forme d’abonnement sont également disponibles pour certains nuisibles saisonniers.

  • Pest control

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    Traçabilité, solutions connectées et innovation

    Pour les établissements hôteliers modernes, il ne suffit pas de se contenter d’exécuter des prestations. Il est essentiel que les processus soient traçables, documentables et compatibles de manière professionnelle avec les normes existantes.

    Chaque intervention est documentée de manière exhaustive. Un avantage décisif pour les audits internes, les systèmes de gestion de la qualité et les contrôles administratifs. L’innovation ne se traduit pas uniquement par des mots-clés techniques, mais par des solutions qui facilitent réellement le quotidien des hôtels: lorsque les processus de service sont clairement documentés, que les informations sont plus facilement exploitables et que les prestations sont mieux adaptées aux besoins de l’établissement, cela crée une véritable valeur ajoutée en termes de sécurité, de prévisibilité et de qualité. Grâce à Elis Connect, vous disposez à tout moment d’un accès en temps réel à toutes les données et tous les rapports pertinents.

Des échanges et des conseils dans une relation de confiance

Chaque établissement hôtelier a ses propres processus, des profils de risque différents et des exigences spécifiques. C’est pourquoi il ne faut pas une solution unique et rigide, mais un partenaire qui prenne au sérieux les échanges et adapte ses prestations de manière pertinente à l’établissement. 

Elis accompagne les hôtels non seulement sur le plan opérationnel, mais aussi en tant que conseiller. La discrétion, la fiabilité et l’orientation pratique ne sont pas de simples promesses, mais le fondement même de notre collaboration.

Un partenaire, un contrat – le concept multiservices d’Elis


À première vue, les services textiles et la lutte antiparasitaire n’ont pas grand-chose en commun. Ce qui les relie: tous deux sont essentiels au bon fonctionnement de l’établissement, tous deux exigent de la fiabilité, et tous deux mobilisent des ressources internes s’ils ne sont pas organisés de manière professionnelle.

Avec Elis, vous bénéficiez de ces prestations auprès d’un seul et même prestataire. Cela signifie: un seul interlocuteur, un seul contrat, une planification coordonnée des services. Pour vos collaborateurs chargés de la direction opérationnelle, de la gestion des installations et de l’assurance qualité, cela se traduit par une réduction sensible des efforts de coordination et une meilleure prévisibilité dans les activités quotidiennes.

À quels établissements hôteliers cette offre s’adresse-t-elle ?
 

Les prestations décrites s’adressent aux hôtels et autres établissements du secteur de l’hôtellerie qui accordent de l’importance aux normes professionnelles, à des processus prévisibles et à une organisation fiable des services. Cela inclut les hôtels classiques, les groupes hôteliers, les complexes touristiques, les appart-hôtels et les établissements d’hébergement similaires.

Les interlocuteurs types du côté du client sont la direction de l’hôtel, la direction opérationnelle, le service de gestion de la qualité, la gestion des installations ainsi que les responsables de l’hygiène, de la sécurité et des normes internes.

Foire aux questions

  • Quel rôle jouent les services de gestion du linge dans le secteur hôtelier ?

    Les services de gestion du linge constituent un élément central des processus hôteliers professionnels. Ils influencent à parts égales le confort, la propreté, l’apparence et la stabilité des processus. Lorsque la gestion du linge est organisée de manière fiable, cela allège la charge de travail des équipes internes et permet de maintenir une qualité de service constante.

  • Pourquoi la lutte contre les nuisibles dans l’hôtellerie doit-elle être abordée de manière préventive ?

    Parce qu’une approche préventive facilite la planification, réduit l’incertitude opérationnelle et favorise une gestion anticipative. Les risques ne sont pas traités uniquement en cas d’urgence, mais font l’objet d’une surveillance et d’un contrôle professionnels en continu.

  • La lutte contre les nuisibles n’est-elle pertinente qu’en cas de problème aigu ?

    Non. Dans le secteur hôtelier en particulier, une approche préventive constitue la solution la plus professionnelle. L’objectif est d’identifier les risques potentiels à un stade précoce et de les intégrer dans les processus opérationnels existants avant qu’une intervention majeure ne s’impose.

  • Comment se déroule l’abonnement à la lutte contre les nuisibles ?

    Il commence par un audit et une expertise. Viennent ensuite un diagnostic préliminaire et un plan de lutte contre les nuisibles personnalisé. Un service préventif comprenant au moins 4 visites par an est ensuite mis en place. Des interventions curatives et des prestations saisonnières peuvent venir compléter ce service.

  • Quels sont les nuisibles les plus courants dans les hôtels ?

    Parmi les problèmes les plus fréquents, on trouve les rongeurs, les cafards, les mites et les insectes volants tels que les mouches. Selon la saison, les guêpes, les frelons, les araignées, les chenilles processionnaires ou les moustiques peuvent également poser problème.

  • Que signifie la traçabilité dans la pratique ?

    Chaque intervention est entièrement documentée et accessible via Elis Connect. Cela garantit la transparence pour les contrôles qualité internes, les audits externes et la gestion structurée des processus de service.

  • À qui cette offre s’adresse-t-elle particulièrement au sein de l’hôtel ?

    Principalement aux responsables de la direction, de la gestion opérationnelle, de la gestion de la qualité et de la gestion des installations, ainsi qu’aux personnes en charge de l’hygiène, de la sécurité et des normes internes.

  • Puis-je combiner Pest Control avec d’autres services Elis ?

    Oui. Pest Control fait partie de l’offre multiservices Elis destinée aux hôtels. Tous les services, qu’il s’agisse des textiles, de l’hygiène ou de la prévention des nuisibles, peuvent être souscrits via un contrat unique et un interlocuteur unique.

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