Enquête de satisfaction

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Nous recommander?

Dites-nous la vérité
La main sur le cœur : Êtes-vous satisfaits à 100 % de nos prestations ? Pouvons-nous vous convaincre par notre amabilité, notre engagement, notre compétence, nos conseils, notre fiabilité, de recommander nos services ?

Aidez-nous à devenir encore meilleurs. Entre le 01.04. et le 27.04.2025, nous réaliserons notre enquête de satisfaction en ligne auprès de nos partenaires contractuels. Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à votre succursale en mentionnant votre entreprise et votre numéro de client.

Nous serions ravis que vous participiez, car ce n'est qu'avec votre feed-back que nous serons aussi bons que vous le méritez : Excellents. 

Circular services at work

En savoir plus sur • notre enquête de satisfaction clients pour Elis

Déroulement de l'enquête de satisfaction Elis

Afin de pouvoir vous offrir le meilleur service possible, nous aimerions connaître votre opinion. Pour ce faire, nous réaliserons entre le le 01.04. et le 27.04.2025 une enquête de satisfaction très importante pour nous auprès de nos partenaires contractuels. Nous vous poserons de nombreuses questions sur notre service, qui vous permettront d'évaluer en ligne nos prestations.

Nous serions ravis que vous participiez à cette enquête ! En tant que client existant, vous recevrez le 01.04.2025 une invitation personnelle avec le lien vers notre enquête en ligne. Vous aurez alors jusqu'au 27.04.2025 pour y participer.

Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à votre succursale en mentionnant votre entreprise et votre numéro de client.

  • 01.04.2025 - Lancement de notre enquête en ligne

    Vous recevrez une invitation par e-mail avec le lien vers notre enquête en ligne.

  • 27.04.2025 - Fin de l'enquête de satisfaction Elis

    Nous vous remercions d'ores et déjà pour votre feedback.

  • Entretien de feedback personnel optionnel

    Nous serions heureux si, à la fin de notre enquête de service, vous acceptiez un entretien de feedback personnel avec votre interlocuteur Elis. Cela vous donnera l'occasion d'échanger personnellement avec nous sur votre feedback et vos propositions d'amélioration concrètes. Si vous acceptez un entretien, nos conseillers clientèles vous contacteront directement après l'enquête.

Votre avis nous intéresse

En fonction de votre réponse à la question si vous nous recommanderiez, nous mesurons sur une échelle de 0 (pas du tout) à 10 (oui, je recommanderais Elis) le degré de satisfaction de notre service - et ce sur la base de votre expérience des 6 derniers mois. 

Si vous êtes très satisfait de notre service et que vous nous recommanderiez, veuillez nous donner un "9" ou un "10".

Elis Recommandation

Si vous nous recommandez en tant que prestataire de services, c'est que vous êtes extrêmement satisfait de notre service. •

Questions fréquentes

Dans notre enquête de satisfaction, nous utilisons une série de questions sur nos services, qui vous permettent d'évaluer en ligne nos prestations des six derniers mois.

  • Quelle est la fréquence de l'enquête de satisfaction ?

    L'enquête de satisfaction est réalisée deux fois par an.

    Notre objectif est de vous offrir le meilleur service de prestataire textile que vous puissiez imaginer. Pour cela, nous avons besoin de votre feed-back régulier, car c'est le seul moyen de savoir si nous sommes bons et où nous devons nous améliorer.

  • Pourquoi recommander ?

    Votre réponse à la question de savoir si vous nous recommanderiez à d'autres personnes nous permet de mesurer, sur une échelle de 0 (pas du tout) à 10 (oui, je recommanderais Elis), votre degré de satisfaction vis-à-vis de notre service et ce, sur la base de votre expérience des 6 derniers mois.

    En effet, vous n'êtes satisfait que si vous nous recommandiez en tant que prestataire de services.

  • Que se passe-t-il après l'enquête ?

    Si vous acceptez de participer à un entretien de feedback, c'est l'occasion idéale de vous entretenir avec nous et d'échanger avec nos collaborateurs sur des propositions d'amélioration concrètes.

    Nos équipes se penchent sur les résultats de l'enquête pour chaque site individuellement et élaborent des mesures visant à améliorer notre service et vous satisfaire pleinement.

Vous avez encore des questions sur notre enquête de satisfaction ?

Contactez-nous !

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